Kurumsal IT Bakım Hizmeti, işletmelerde bilgisayar ve sistem kaynaklı sorunları oluşmadan önce önlemeyi amaçlayan, düzenli ve planlı bir teknik destek modelidir. Bilgisayarlar, sunucular, ağ altyapısı ve çevre birimlerinde yaşanabilecek arızalar hem zaman kaybına hem de maddi zararlara yol açabileceği için, reaktif müdahale yerine proaktif bakım yaklaşımı benimsenir. Bu hizmet; sistemlerin düzenli kontrolü, güncellenmesi, yedeklenmesi ve olası risklerin önceden tespit edilmesini kapsar.

Kurumsal Bakım Anlaşması kapsamında aylık periyodik bakımlar gerçekleştirilir; yedekleme kontrolleri, antivirüs taramaları, işletim sistemi ve yazılım güncellemeleri, lisans kontrolleri, disk sağlık testleri ve ağ denetimleri yapılır. Ayrıca güvenlik duvarı yönetimi, kablosuz ağ kontrolü, sunucu ve kritik donanımların bakımı gibi işlemler düzenli olarak yürütülür. Periyodik hizmetlerin dışında oluşabilecek donanım ve yazılım sorunlarına hızlı müdahale edilir; uzaktan ve yerinde destek sağlanır.

Hizmet özellikle sunucu, firewall, yedekleme ünitesi ve birden fazla bilgisayarı bulunan işletmeler için uygundur. Anlaşma genellikle 1 yıl süreyle yapılır ve sistem altyapısının kapsamına göre fiyatlandırılır. Öncelikli destek, ücretsiz danışmanlık, felaket senaryosu planlaması, veri kaybını önleyici çözümler ve donanım-yazılım alımlarında avantajlı koşullar gibi ek faydalar sunar. 

Bakım anlaşması dahilinde periyodik olarak aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:

• Sunucu yedeklemesi
• Antivirüs güncellemesi ve taraması
• Lisans kontrolleri
• Kullanıcı şikayetlerinin giderilmesi
• Sunucu ve terminal bilgisayarların disk sağlık durumlarının kontrolü
• İşletim sistemi güncellemeleri
• Güvenlik duvarı yazılım güncellemeleri
• Kritik öneme sahip donanımların toz temizliği
• Kablolu ve kablosuz ağ yapısının kontrol edilmesi
• İnternet erişim kurallarının denetlenmesi
• Yedekleme ünitelerinin kontrol edilmesi
• Yapılan bakım hizmetinin raporlanması
• Sınırsız telefon ve uzak destek hizmeti
• Müşteri önceliği (acil durumlarda yerinde destek).

Kurumsal bakım anlaşması ücreti firmanın sahip olduğu Sunucu, Firewall, Yedekleme ünitesi, Network yapısı, Bilgisayar sayısı ve şube sayısına göre belirlenmektedir.